Crm i erp sistemi po vašoj meri

ŠTA JE CRM I ČEMU SLUŽI

Za CRM (Customer Relationship Management) softver možemo reći da je alat za upravljanje informacijama o klijentima, koji treba filozofiju poslovanja da pretvori u praksu. Do skoro su CRM softverska rešenja bila rezervisana za velike kompanije, pre svega, zbog velike nabavne cene korisničkih licenci, prateće IT infrastrukture i osoblja neophodnog za održavanje svega navedenog. Sada kompanije rešenje mogu da “iznajme” na mesečnom nivou, umesto da kupuju licence. U tom slučaju infrastrukturu i IT stručnjake za održavanje sistema obezbeđuje partner. Ovo je doprinelo da sve veći broj malih i srednjih preduzeća iskoristi pun potencijal CRM softvera i poveća svoju konkurentnost.Upotreba CRM sistema obezbeđuje jasan pregled vaših obaveza prema klijenatu, odnosno, organizovane informacije o kompletnoj interakciji sa klijentom, dostupne na jednom mestu i u svakom trenutku.

background-2846221_1920

Da li vam je CRM potreban?

CRM nije usmeren isključivo na sirovu prodaju i ostvarivanje profita, već i na formiranje kvalitetnih i dugoročnih odnosa sa vašim klijentima. Recimo da već imate firmu i određen broj kupaca ili korisnika. Postoji šansa da ćete vremenom zapostaviti njihove želje i potrebe i dopustiti im da vas napuste, ili ćete ipak negovati vaš odnos i motivisati ih na dalju saradnju. Ključna stavka koja će napraviti razliku u vašu korist i stvoriti dobru atmosferu za dugoročan i prosperitetan odnos sa klijentom su upravo podaci i informacije dobijeni tokom vaših međusobnih interakcija u prošlosti.

home-office-336377_1920

Vlasnik ste male firme. Zašto vam je CRM potreban?

Iako ste vlasnik male firme sa svega nekoliko zaposlenih, od velikog je značaja da vodite evidenciju o svim interakcijama sa vašim potrošačima. Često, verujući da je to dovoljno, manje firme se oslanjaju na jednostavnije skladištenje važnih informacija. U najboljem slučaju podatke o željama, problemima ili molbama potrošača unose u Excel tabele, ali najčešće ih ispisuju na listove notesa ili, jednostavno - čuvaju u glavi. Takođe, upiti potrošača često dolaze preko različitih platformi- telefona, mejlova ili društvenih mreža, što sve zajedno dovodi do rasipanja informacija ili čak do njihovog potpunog gubitka. Bez centralne platforme sa podacima o interakcijama sa potrošačem, uvek postoji šansa da će dragocene informacije biti izgubljene ili pogrešno protumačene. To dalje vodi do nezadovoljstva mušterija, a konačno i do njihovog gubitka.

IZDVAJAMO NEKE OD NAŠIH REŠENJA

SERVISI

PRODAJNI SALONI

KOMERCIJALA

MAGACIN

ŠTA KAŽU NAŠI KLIJENTI

web aplikacija ns soft firme je promenila nase poslovanje u najpozitinijem mogucem smislu, napravili su je prema nasim potrebama i nasem nacinu poslovanja, ubrzali smo celokupan proces i protok infromacija, sa velikm ustedama u vremenu i pozivima.
MAJA STEVANOV
vlasnik firme
Odlicna firma za saradnju na svim poljima uradili su nam sajt, sada radimo na marketingu za nase firmu, preuzeli su na sebe veliki deo nase brige a to je nas izgled na trzistu.
milica maric
Preduzetnica
Kreativni proces kroz koji oni provuku svaku ideju za plasman robe ili usluge na trziste je stvarno zapanjujuc, vidi se da im je stalo. Uradice sve sto zamislis...(prepis ili preporuka naseg klijenta, kolegi marketiru)
MILAN RUDIC
web marketing manager
njihova aplikacija za vodjenje kupaca je najbolja moguca stvar za svakog vlasnika jer kompletno svoje poslovanje ima na svom telefonu, svaka promena, koju radnik evidentira vlasnik moze da isprati
zecevic dimitrije
vlasnik spa centra